Preguntas frecuentes

Super Star cubre la ruta desde Villa Hermosa, recorriendo toda la avenida Grau hasta el caserío de Terela, conectando diversos sectores urbanos y rurales para brindar un servicio seguro y eficiente.

¿Cuál es el costo del pasaje?

La tarifa del servicio urbano es de S/ 2.00. Los estudiantes escolares y universitarios que acrediten su condición tienen acceso al beneficio del medio pasaje, pagando S/ 1.00. Asimismo, el pasaje directo tiene un costo de S/ 3.00.

¿Aceptan pagos digitales?

Actualmente, el pago del pasaje se realiza únicamente en efectivo.

¿Cómo puedo presentar una queja o sugerencia?

Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro WhatsApp 944 997 209 o mediante nuestras redes sociales oficiales.

¿Qué hago si olvide una pertenencia en una unidad?

Comuníquese lo antes posible al WhatsApp 944 997 209 o mediante nuestras redes sociales. Nuestro equipo realizará las verificaciones correspondientes para ayudarle a recuperar su pertenencia.

¿Qué medidas de seguridad aplica?

Nuestras unidades cuentan con cámaras de videovigilancia y sistema GPS, los cuales son monitoreados en tiempo real para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores.

¿Los conductores estan debidamente autorizados?

Sí. Todos nuestros conductores cuentan con licencia de conducir vigente y reciben capacitaciones periódicas. Además, nuestro sistema de despacho impide la salida de cualquier unidad cuyo conductor no cumpla con los requisitos establecidos.

¿Cómo puedo identificar una unidad de super star?

Puede identificar una unidad oficial de Super Star mediante la ficha técnica visible en el interior del vehículo, además de los elementos distintivos propios de la empresa.

¿Donde puedo consultar cambios de ruta o desvios temporales?

Los cambios de ruta, desvíos y avisos importantes son publicados en nuestras redes sociales oficiales. También puede consultar información actualizada a través de nuestro WhatsApp 944 997 209.

¿Super star cuenta con seguro para los pasajeros?

Sí. Todas nuestras unidades cuentan con SOAT vigente, conforme a la normativa de transporte.

¿Cómo puedo postular para trabajar en super star?

Puede comunicarse con nosotros mediante nuestras redes sociales o acercarse a nuestras oficinas para consultar las convocatorias vigentes.

¿Qué hacer si un conductor toma una conducta inapropiada?

Le solicitamos comunicarse inmediatamente con nosotros a través de nuestro WhatsApp o redes sociales, indicando el número de la unidad, fecha, hora y detalle de lo ocurrido para realizar las investigaciones correspondientes.

¿Qué documento necesito para acceder al medio pasaje universitario?

Debe presentar su carné universitario vigente al momento de abordar la unidad.

¿Las personas con discapacidad tienen derecho a beneficios en el servicio?

Sí. Las personas que cuenten con el carné amarillo de CONADIS tienen derecho al pase libre conforme a la normativa vigente.

¿Las personas que presentan carnet azul pagan su pasaje?

Sí. Los usuarios que presentan carné azul de CONADIS deben abonar el pasaje correspondiente.

¿Quienes gozan de pase libre en el transporte segun la ley 26271?

De acuerdo con la normativa vigente, los miembros de la Policía Nacional del Perú y del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú tienen derecho al pase libre en el servicio de transporte, para lo cual deberán presentar su carné de identificación vigente al momento de hacer uso del beneficio.

¿Por qué se juntan los buses de super star?

La coincidencia de unidades puede ocurrir debido a factores externos como la congestión vehicular, las obras que se realizan en distintos puntos de la ruta o las variaciones operativas generadas por la salida de unidades desde los caseríos. Super Star realiza un monitoreo constante para minimizar estas situaciones y mantener la regularidad del servicio.

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